La lealtad es emocional

La lealtad es emocional, crear afecto entre nuestras tiendas y cada uno de nuestros clientes es el desafío.

Esta campaña la desarrollamos para una newsletter en 2013 y el mensaje ha sido tan importante para nosotros que desde entonces lo tenemos colgado en la pared de la oficina.

Después de nueve años, echas la vista atrás y te das cuenta que con campañas de este tipo es donde comenzó todo. Comenzó una manera de hacer las cosas, una cultura de empresa centrada en el cliente y en el uno a uno que ha hecho que cada persona del equipo respire de la misma forma.

Dicen que la cultura de empresa se come a la estrategia de un bocado, nuestra cultura empieza por la lealtad del cliente, en crear un sentimiento más allá del producto. Lo hacemos persona a persona y nuestro objetivo se basa en generar una experiencia de cliente que sorprenda por encima de la expectativa.

 Nuestro objetivo se resume en conectar con personas.